Auxiliar NOC / Técnico N1 de Redes – Presencial (Turnos Rotativos 24/7) – Bogotá
Buscamos Auxiliares NOC / Técnicos de Redes Nivel 1 con experiencia en monitoreo, diagnóstico y gestión de averías en redes corporativas. Este rol es presencial en Bogotá y opera bajo turnos rotativos 24/7.
Si tienes experiencia previa en NOC, manejo de herramientas de monitoreo y conocimientos en LAN, WAN y WLAN, esta oportunidad es para ti.
Funciones principales
- Monitorear enlaces y servicios de red a través de herramientas como SolarWinds (o similares: Zabbix, PRTG, CACTI).
- Recibir y gestionar averías (faults), realizar diagnóstico inicial y determinar la causa.
- Analizar fallas de último kilómetro (last mile): CPE, router, AP, cableado, fibra, equipos del cliente, etc.
- Ejecutar pruebas básicas: ping, traceroute, validación de latencia, pérdida de paquetes, estado del dispositivo, revisión de interfaces.
- Escalar al área correspondiente cuando la avería lo requiera.
- Dar seguimiento completo al ticket hasta su cierre, asegurando cumplimiento del SLA.
- Registrar toda la información en la plataforma ITSM asignada (ServiceNow, Remedy, etc.).
Requisitos
- Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en un NOC o soporte de redes corporativas.
- Experiencia usando herramientas de monitoreo (ideal: SolarWinds).
- Conocimiento en redes LAN, WAN, WLAN.
- Experiencia gestionando averías y realizando diagnóstico inicial.
- Conocimiento de fallas de último kilómetro (last mile).
- Manejo de marcas de red como:
- Cisco, Mikrotik, Ubiquiti, Huawei, Fortinet o similares.
- Estudios técnicos, tecnólogos o estudiantes de Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
- Disponibilidad para turnos rotativos 24/7, presencial.
Ofrecemos
- Salario de $2.000.000 COP + bono fijo : $200.000 COP + bono variable: $200.000
- Turnos rotativos 24/7.
- Capacitación y aprendizaje en operación NOC real.
- Crecimiento dentro de áreas de redes y telecomunicaciones.
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Actualize Colombia S.A.S.
Actualize es una empresa líder en la prestación de servicios de teleasistencia informática a todo tipo de colectivos, tanto en entornos de particulares como a profesionales o empresas.
Años de desarrollo de servicios muy avanzados e innovadores nos ha permitido llegar a acuerdos con todo tipo de organizaciones que han confiado en Actualize para ofrecer nuestro servicio a sus clientes.
La oferta global de servicios gestionados de actualize está adaptada a cada segmento del mercado: tanto si es un particular, PYME o una gran corporación, tenemos una solución adaptada a sus necesidades.
