Técnico NOC N1 - Técnico de Redes N1

Buscamos Técnico NOC / Técnicos de Redes Nivel 1 con experiencia en monitoreo, diagnóstico y gestión de averías en redes corporativas. Este rol es presencial en Bogotá y opera bajo turnos rotativos 24/7.

Si tienes experiencia previa en NOC, manejo de herramientas de monitoreo y conocimientos en LAN, WAN y WLAN, esta oportunidad es para ti.

Funciones principales

• Monitorear enlaces y servicios de red a través de herramientas como SolarWinds (o similares: Zabbix, PRTG, CACTI).
• Recibir y gestionar averías (faults), realizar diagnóstico inicial y determinar la causa.
• Analizar fallas de último kilómetro (last mile): CPE, router, AP, cableado, fibra, equipos del cliente, etc.
• Ejecutar pruebas básicas: ping, traceroute, validación de latencia, pérdida de paquetes, estado del dispositivo, revisión de interfaces.
• Escalar al área correspondiente cuando la avería lo requiera.
• Dar seguimiento completo al ticket hasta su cierre, asegurando cumplimiento del SLA.
• Registrar toda la información en la plataforma ITSM asignada (ServiceNow, Remedy, etc.).

Requisitos

• Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en un NOC o soporte de redes corporativas.
• Experiencia usando herramientas de monitoreo (ideal: SolarWinds).
• Conocimiento en redes LAN, WAN, WLAN.
• Experiencia gestionando averías y realizando diagnóstico inicial.
• Conocimiento de fallas de último kilómetro (last mile).
• Manejo de marcas de red como:
• Cisco, Mikrotik, Ubiquiti, Huawei, Fortinet o similares.
• Estudios técnicos, tecnólogos o estudiantes de Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
• Disponibilidad para turnos rotativos 24/7, presencial.

Ofrecemos

• Salario de $2.000.000 COP + Bono fijo: 200.000 COP + Bono variable: 200.000 COP
• Turnos rotativos 24/7.
• Capacitación y aprendizaje en operación NOC real.
• Crecimiento dentro de áreas de redes y telecomunicaciones.